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進入新的年頭，馬來西亞分會靜思堂，接受國際標准組織品質認證（ISO 9001:2008）。希望借此ISO的整個系統，可以保留慈濟的智慧產權。把同仁們累積多年的工作經驗與智慧，善用一個很有效，有系統的方式，保存起來。這不是一個結束，是一個開始，讓同仁們的專業和人文，都可以一直提升。
◎ 勇於接受評鑒 提升工作效率
踏入新的一年，馬來西亞分會靜思堂，有了新的目標，接受國際標准組織品質認證（ISO 9001:2008），經過大約一年的准備及幾次的內部審核，終於到了接受評鑒的時段。
慈濟馬來西亞分會行政主任李宗富（濟瑯）說道：「上人講的我們應該要日日寫遺囑，把這些好的，可以傳承的東西都把它寫下來，所以我們有這麼厚的整個ISO的文件。其實這些都是我們同仁，每一天的工作的使命跟目標，還有如何達到這些工作使命和目標的每一個步驟。」
◎ 進行內部審核 提升工作水准
為了做好準備來迎接這2月份的國際品管認證的評鑒，馬來西亞分會靜思堂的同仁們已經在一年前做准備。
同仁潘允懃（懿陞）說道：「開始的時候，大家都不知道要怎樣去進行，雖然知道目標在哪裡。因為都沒有經驗，所以還是在摸索，一直在探索怎麼樣去進行。當大家了解過後，也知道說ISO其實是為大家評鑒的，就是做那些健康檢查這樣，所以因為了解所以大家不會害怕。不會害怕，就會很努力的，朝向那目標去落實。」
◎ 審核員進行評鑒 看到同仁的專業
基本上，接受國際品管認證的評鑒，無非是希望能借此提升工作的品質及更有系統化。連續這兩天，國際品管認證的審核員對各方面進行評鑒。對於第一次審核慈善團體的黃潤玲來說，讓她看到同仁們的努力。
審核員黃潤玲 分享道：「我覺得蠻專業，每個部門的准備功夫都做得很好，就是我相信啦，在討這個，因為ISO華文叫做質量管理，所以在討這個質量管理認證之前，我相信他們這些管理層，他們已經每個部門都做得不錯，所以對他們來講沒有問題。」
◎ 附有系統化 專業與人文並行
接受國際標准組織品質認證（ISO 9001:2008），對於同仁們來說是一個好的開始，在工作上也給於到幫助。
社工黃麗環（懿環） 分享道：「靜思堂落實ISO過後，我們每位社工都有共同的目標，專業與人文並行，提高工作效率，救苦救難之余，我們也更力行 上人拔苦予樂的理念。那同時也讓原本有的流程更能系統化。
這樣我們就可以更有效率的處理個案，讓有更需要的人受到幫助，達到淨化人心的目標。
以前我們都會自我期許，接到個案的時候，我們盡快會處理。那有了ISO過後，我們就把這一個期許化為制度，就是會在三天內處理完所有新個案提報。」
工作專業與慈濟人文，兩者皆需並重。相信通過如此的評鑒，同仁們更能有所提升與進步，達到 上人期許同仁們以戒為制度，以愛為管理的工作目標。
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