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2015年12月3日，清晨5時許，四加亭工業區的一間沙發家私廠的員工宿舍慘遭大火吞噬。慈濟志工接到訊息後，當天下午一點四十五分便走入災區進行勘災。
工廠宿舍住了約141名外籍員工。他們來自孟加拉（29名），尼泊爾（104名），越南（6名）和印尼（2位）共141人。火患發生時，員工只顧逃命，沒人來得及取走任何物品。雇主將所有的受難員工安頓在工廠內的展銷廳（show room）和祈禱室(surau)。
其中一位員工因沒及時甦醒，導致雙眼被濃煙薰傷。所幸有其他員工把他抬出火場，送進醫院就醫，才保住性命。
勘災議決後，志工馬上採購所需日常用品，當晚就進行發放，以便在最短的時間內提供所需日常用品和乾糧給遇難者。評估工友們孑然一身的處境，議決發放所需日用品（牙膏，牙刷，沐浴露，洗髮水，廁紙，衣服，長褲）和乾糧（礦泉水，餅乾和香積飯）給每一個受難者。
志工符詩文收到訊息，剛好結束公司的培訓課程，便把4位孩子帶到會所協助打包生活包。從檢查物品，打包生活包，上貨，到準備慰問信，每個準備工作都可以看到他們一家人的身影。
打包好141份生活包，已經接近晚上七點。志工出發到工廠，一路上漆黑，還下著細雨。在大家虔誠的祝福下，雨漸漸的停了。志工就地取材，搭起臨時桌子放物資，也協助點名，讓發放順利進行。
在發放時段，受災的外籍員工感覺有點拘束。但在手語帶動下，他們露出了笑容。大夥在微弱的路燈下，揮舞著雙手，演繹《一家人》的手語，場面特別溫馨。
受災員工-培林巴哈多感到難過，一無所有，但所幸火患沒燒到工廠，很安慰自己還能繼續工作，更感動慈濟走入災區關懷他們。
受災員工-蘇亞雖然不能熟背歌詞，但《一家人》的含義，已深入他的內心。他感覺這首歌很美，很有含義。
這一場火災導致一人受傷，其餘安然無恙。在工廠員工和消防員的努力下，火勢在半小時內得以控制，大約早上8點才完全熄滅。
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