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創立於一八八二年，馬來西亞柔佛州境內規模最大的醫院「蘇丹后阿米娜醫院」（Sultanah Aminah Hospital，俗稱新山中央醫院），10月25日上午傳出火警，造成病患六死、一傷的悲劇，另外還有十位醫護人員在搶救過程中也受傷。慈濟志工第一時間也趕到現場，關懷病患、家屬，以及醫護團隊。
◎ 中央醫院火災 六死一傷疏散千人
上午八點多，位於馬來西亞新山市中心的新山中央醫院，三樓加護病房突然傳出火警，火舌不斷從病房內竄出，院方緊急疏散一千名病患，雖然執勤醫護人員及時應變，加上消防隊緊急灌救，但最後還是造成重症患者六死、一嚴重燒傷的悲劇。另有十名醫護人員也在搶救病人過程中受傷，其中有三人入院（兩人進入加護病房），七人輕傷。
儘管絕大部分的人都已緊急疏散到其他地方，但仍舊心有餘悸，像病患家屬茵都娜（Indona）便說：「很震驚！因為我孩子還在育嬰房，加護病房離我們很近，一直祈願別有什麼事發生。」
警消初步研判，可能是電線短路造成火災，但也不排除現場目擊者指出，是氧氣桶爆炸才引發大火。病患除了被疏散到醫院其他樓層，部分病患也被安排救護車，轉院到新山班蘭醫院（Hospital Sultan Ismail）。
◎ 關懷醫護與病患 發揮安定的力量
事發後四小時，慈濟志工趕抵現場，隨即逐層逐床慰問病患與家屬，還包括仍處於警戒狀態的醫護團隊。慈濟志工莫世娣（慮偲）：「我們到每個樓層去關懷醫護人員、工作人員，或是病患的探訪者，看誰還沒有用餐，就送食物給他們。」
慈濟志工送的食物等物資，其實是來自新山多個民間團體及商業機構的愛心，他們透過各種網路通訊軟體得到消息，很快將各種應急物資、飲用水和食物送到醫院。民間愛心紛紛湧入，但院方人手不足，現場不少熱心的民眾，主動與慈濟志工一同搬運、拆分和打包物資，再分送給醫護同仁和病患。
民眾哈士芭婭瑪（Hasba Amah）說：「今天的事情讓我覺得不忍，希望自己可以多少出一點力量，來幫助在這起事件受到影響的病患，希望可以減輕他們的負擔。」而工藝大學學生萬努（Wan Nur Iylia Khairunnisa）得知消息後，一下課便趕來：「看看能幫忙什麼、哪裡需要幫忙，我就去幫忙，做就對了。」
民眾愛心湧入，捐出大量物資，但有進就有出，讓院內產生了許多垃圾和可回收資源，志工們和幾位熱心民眾隨地俯下身做起環保，他們不怕髒，將各種資源加以回收和分類，保持醫院清潔衛生。實業家陳智強更是放下身段，逐個垃圾桶翻找，翻到甚至整個半身已經潛進垃圾桶裡了，只為了搜尋可再回收的資源。
◎ 慰問金解燃眉之急 陪伴度過難關
傍晚五點多，志工和罹難者家屬在太平間外等待認領大體，本來晴朗的天空，突然雷電交加，下起滂沱大雨，就像對罹難者家屬而言，他們的人生一夕之間變天。志工們帶領罹難者的親友虔誠祈禱，希望雨勢轉小，讓家屬可以順利領大體。
一名家屬說：「昨晚妹妹癲癇症發作，趕緊送她到醫院，後來醫生告知她已恢復正常，只要她醒了，就可以轉去普通病房，沒想到第二天卻接到消息，說她已經喪生於火海了。儘管我無法釋懷，但這畢竟是場意外，能拯救到大部分的病患，已經是萬幸了。」
另一名罹難者和朋友因車禍入院，傷勢較輕的友人無需住院，卻親眼看到火患的發生：「我實在不知道該說什麼，昨天看到他時還好好的，今天卻看他已經被燒得面目全非，心很痛。」他只能陪伴在罹難者母親身旁，安慰她、為她拭淚。志工們輕撫她的背，為她搧搧風，希望能舒緩她的情緒。慈濟志工藍佩玲（慮睿）說：「不需要太多的言語，靜靜地在一旁陪伴，讓他們知道自己並不孤單，這樣就夠了。」
在現場陪伴家屬的，還有前慈濟照顧戶女兒瑪利亞儀（Mariayee），早上看到火災新聞，便吃不下早餐，想來幫忙，馬上想到慈濟人曾幫助過他們家，便請媽媽聯絡慈濟志工，她說：「我非去幫忙不可，否則我實在沒心情上班。」得到老闆的信任後，給予她特別假期，讓她來付出。
現場愁雲密布，有些家屬木然等待，更多的是淚流不止，悲傷無法自已。慈濟志工在旁關懷，伸手膚慰，並獻上慰問金，希望能陪伴他們度過這最難熬的時刻。
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