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證嚴上人讚歎慈濟醫療志工至誠而單純的愛。「我們慈濟三十多年來，真的很感恩慈濟人那一分的愛心，為了在花蓮需要有醫療，大家很盡心力，積少成多，愛的能量匯集起來，把花蓮的醫療建立起來，我們有一個特殊慈濟人愛的能量。」（攝影者：簡元吉）
【證嚴上人8月3日志工早會開示】
「時間很快速地消逝過去，天天在繁忙中，看到人與人之間有愛人生，也是很美。」證嚴上人在8月3日的志工早會中，藉由前一天慈濟醫院志工精進研習，言及醫院志工愛的能量，在醫護與病患家屬間扮演像拱橋的角色，發揮一定的功能。
一念失準語差釐 慎防紛擾誠用愛
「志工菩薩如何面對醫療的環境？的確，醫療環境實在是很特殊，要預防的事可多了，就是心靈、生理與人與人之間。因為在醫院裡，要面對的苦難人多，在生病的過程中，家屬、病人都有每一個家庭難念的經。」
面對複雜的環境，上人提醒，更需要志工們以至誠愛的能量而付出。
「單純的愛是很誠，但是一言之差，態度一個方向之偏，也許會造成一句話，差之毫釐，失之千里；態度也是一樣，所以過去醫療很不希望有外人摻雜到醫院去。但是我們慈濟三十多年來，真的很感恩慈濟人那一分的愛心，為了在花蓮需要有醫療，大家很盡心力，積少成多，愛的能量匯集起來，把花蓮的醫療建立起來，我們有一個特殊慈濟人愛的能量。」
慈濟志工從醫院籌建時期自己捐錢還奔走募款，在1986年花蓮慈濟醫院正式啟用之後，還用愛付出化身成為「醫療志工」，投入膚慰病患與家屬的工作。
「慈濟人用誠懇的心，面對陌生的醫療，用誠不斷去互動，去表現，終於醫療系統能接受……（醫院）期待哪一個空間、哪一個角落需要志工的付出，志工就像拱橋一樣，能了解病患、家屬的心聲和需要，他都可以傳達。」
上人舉例，有時家屬錯過了醫師巡診的時間，可能就會誤解醫護對病人的照顧，此時醫院志工就能扮演溝通橋樑。
「因為醫生護士都很忙，要詳細解說，也許家屬沒來，也許該聽到的人不在等等。這時就需要志工菩薩能清楚了解來跟家屬分享，志工可以做見證，（醫護）還有愛的照顧等等，可以化解很多事情。」
作橋鋪路引病眾 苦暨拔已復說法
慈濟醫療志業的初衷是尊重生命、搶救生命，而醫院志工投入愛的能量，絲毫沒有偏私。上人感恩過去三十多年來，投入付出的醫院志工。
「一路走過來，從花蓮、大林、臺北到臺中（慈濟醫院），每一個地方我們的志工菩薩們都是這樣地踴躍。」
除了臺灣的醫療志工，上人也讚歎馬來西亞慈濟洗腎中心，當初成立也是因為慈善的因緣；「所有的洗腎病患都是以感恩心，從救他的生命，到慧命都被救拔起來。他們（馬來西亞慈濟志工）也回到臺灣來幾次，都是投入醫院志工，也來醫院學習如何跟病人互動，如何跟醫護互動。志工的本分，他們帶回到馬來西亞，他們改良，提升、優質，也設立了這樣的洗腎中心。」
馬來西亞檳城慈濟志工率先在當地推動設立洗腎中心，乃是由於當地飲食習慣，一旦貧困人陷入需要洗腎的處境，每次兩百馬幣（相當於新臺幣一千五百元）的洗腎費用，更容易讓整個家庭都陷入貧病相生的惡性循環。
「我們的洗腎中心設備周全，而且人性，免費，對他們的照顧不只免費洗腎，還要幫助他們的家境，這都是普遍的，他們能有這樣的設備很好，電視機都放在病患前面。」
病患在洗腎中心這樣的環境中，便有機會時時薰習佛法。「他們很用心地聞法，法入心，很攝受，所以這群人的大部分投入成為志工，這都需要用心，也需要志工的陪伴、輔導，而且用心設計，就這樣讓病患也可以成為菩薩。」
知境識理復行道 心靈源頭應除惱
讓病人變成菩薩，是馬來西亞慈濟志工的用心，上人藉此用晨語提過的重點作為呼應：「你救拔他，你輔導他，也可以讓他變成救拔別人，也可以去輔導別人，所以徒成為師，師增多，徒減少；也就是說，能救拔別人的人越來越多，被救拔的人越來越少。我們不也就是這樣期待娑婆世界這樣多的苦難，能因為我們的用心，人間菩薩的付出，開始慢慢增多，一群能為大地而付出，為人間而付出的人。」
簡言之，曾經受過苦的人，可以變成呵護大地、幫助人間的人；上人衷心期待人人都有這樣的能量，希望人人可以減少無明、煩惱與苦難。
上人勉眾：「自己自度聞法充足入心版，把自己的煩惱無明去除，我們就可以再去去除別人的煩惱無明，所以自覺還要覺他，自度度他，這樣彼此相度，就會人人知法、了解法；知而識，知道，所以認識，更加了解；了解而行，這種知、識、行，可以在佛法中好好向前前進。」
語末，上人開示：「我們的志工也是在這樣的大環境裡看見病真苦，不只是病，心靈的煩惱也多，有煩惱就會生起無明，不了解自己，更不了解真實事項，這叫做『無明』。所以無明從煩惱起，這種煩惱而無明啟動，就是錯誤的偏向，就會造成人世間很複雜的糾紛，糾纏不休。這都是在源頭，修行總是在源頭。」
