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體恤難民從原居國度出走時，來不及攜帶足夠的家當，歐洲十二個國家地區的慈濟志工，從3月1日起即在塞爾維亞的難民收容中心，持續進行物資發放與膚慰關懷，至今未曾歇止。（圖片由慈濟基金會宗教處提供）
【證嚴上人3月10日志工早會開示】
「天天這樣彼此道個早安，多好啊！每一天一大早來看天下事，提起天下的四大不調，令人擔心！」
印尼蘇門答臘西部發生森林大火，當地政府宣布進入緊急狀態，出動五百名軍警與一架直昇機協助滅火；美國南部路易斯安州豪大雨成災，水淹半層樓高，居民已經緊急疏散；中東阿拉伯聯合大公國人口最多的酋長國杜拜，連日豪大雨導致學校停課，空中交通部份受到延遲……
透過媒體得知天下災害遍傳，證嚴上人在3月10日的志工早會中，不僅憂心四大不調、極端氣候造成重大災難，危及人類性命與生活；更不捨已經無家可歸的難民，在逃難過程中遭逢豪大雨，「苦啊！苦了難民，這一大群的難民潮，到了馬其頓的邊界已經關閉了，這一群難民在豪雨中進退不得，而且無處可以避雨。」
難民出走無家歸 互動膚慰安身心
體恤難民從原居國度出走時，來不及攜帶足夠的家當，歐洲十二個國家地區的慈濟志工，從3月1日起即在塞爾維亞的難民收容中心，持續進行物資發放與膚慰關懷，至今未曾歇止。
「慈濟人在那裡，我們已經開始主動深入到難民所收容的地方去，因為這個國家（肯定）慈濟人誠懇愛的付出，這個國家給予慈濟NGO的准許證，所以慈濟人可以到難民所停滯的地方去，展開雙手，可以親手擁抱著，雖然語言不很通，可是比手畫腳，彼此之間心靈的語言通達，知道他們的苦，他們也知道這一群來自於遠方的愛心人，他們跟慈濟來互動、互通。」
大自然的不調和，破壞農作環境，歉收造成財產損失，人民生活難繼，已經苦不堪言；再加上人為造作，國家社會動盪，禍殃家園，四處逃難卻始終求不得一個安定的立身之處。
「天涯海角，何處是兒家呢？有的在逃難中生子，真的實在是苦！這種人間，到底要如何衝過他的難關？這一波的關卡衝得過去，下一波的卡能不能衝過？他們也曾經在鐵軌上，假如不放行，甘願被車撞，難民已經到了很極端無奈，哪怕犧牲生命也甘願！」
大量難民入歐洲 二手家具安生活
愛心寬一寸，苦難人就多個機會。為解決大量湧入歐洲的難民問題，土耳其與歐盟領袖取得協議，只要雙方達成六項共識，土耳其願意收回從土耳其過境到歐洲的難民。
「還有這麼多的難民，假如都通通湧進（歐洲），肯定他們國家的人民都會受影響。要容納這麼多（難民），所以要跟歐盟來談，但願他們能談得成，多一點機會給逃難的苦難人，多一些可以避風雨的地方。」
除了土耳其，加拿大也宣布接受移民難民，目前已有二萬三千名敘利亞難民抵達加拿大，其中有一半的人落腳在多倫多。
「我們的慈濟人，因為有一位慈誠（豐特），現在在培訓 他所辦的幼兒園，發現到有敘利亞的孩子也在他的幼兒園裡，他就去了解，開始提案給我們慈濟人說，這樣的難民來到加拿大，他們已經山窮水盡了……」
這一群難民雖然跨海落腳在加拿大，但家徒四壁，居住處所裡空無丈物，雖然加拿大政府去年（2015年）接收到大型連鎖家具願意免費提供家具給敘利民的移民家庭，但需要經由已向政府註冊的慈善機構提出申請，但申請額有限，且進度較為緩慢。
「慈濟人展開幫助他們，他們現在所需要的是什麼？他們就開始跟會員、慈濟人去張羅勸募二手用過的，想要淘汰的，他們就去回收，回收再整理整理一下，不管是鍋爐、床舖、椅子、桌子都是回收來的，目前已經有六個家庭得到了慈濟人的勸募家具、衣物等等，都齊全把他安頓好。」
身心療治誠情待 救拔苦難除煩惱
人人打開心門付出愛，社會就多一分溫馨，世界就添一分祥和。菲律賓一位慈濟照顧戶派崔夏，一年多前因為車禍意外，導致右手嚴重骨折，長期的醫療費用使家裡欠下債務，舉目無援下，醫師又建議截肢……
「菲律賓慈濟人陪伴著她到臺灣來，能做到的，不管是遠近，在菲律賓可以就近治療就在菲律賓治療，有困難就送到臺灣來，唯一的目標讓他們能解決她的困難，這都是天下需要有菩薩。」
人間菩薩愈多，得救的人就愈多。佛陀說「千手千眼觀世音」，一個人有一對眼睛、一雙手，集合五百個人就有千手、千眼，化身成為觀世音菩薩，在人世間聞聲救苦。
迷茫人生獲救拔 堅持到底淨人心
觀世音菩薩救的不只是身體的苦，心靈的苦更需要療治。2013年，慈濟志工走進照顧戶林先生的家之前，他整天與酒友為伍，在迷茫中度過每一天。
「家庭變故，太太久病往生，他受不了沉迷在酒，醉生夢死，天天都在醉海中。有一天個案報給慈濟，慈濟人列為關懷戶，同時每個月幫助他。有一天（慈濟志工）蔡秀鳳挨家挨戶宣導環保，發現他躺在地上，到底是尿液或是水都不知道，她也不好意思問，當她要離開的時候，他（林先生）在地上呼救：『師姊救我，救救我……』」
慈濟志工發揮愛心與智慧，不只是輔導林先生戒酒，同時引導他整理居家環境。然而，戒酒是個冗長的戒斷過程，反覆發作的酒癮，也曾讓志工灰心無奈；此時，志工的心中就會想起上人曾說過，種子灑播下去需要灌溉，給它時間就會長成大樹。
「總是用這樣的心態，總是開始做環保，能淨化大地，可以垃圾分類，開始不只是在他自己的家能整理、垃圾分類，同時還會到瑞穗去，這就是用愛心與誠意去陪伴他，要不然真的是很難，不要放棄他，做就對了。」
人與人之間，互相以誠相待，用愛互相勉勵，不僅能淨化人心，也能發揮觀世音菩薩救苦救難的精神，救拔更多苦難眾生。
